Mineralco P.S.A. ऑनलाइन स्टोर के नियम एवं शर्तें

I. सामान्य जानकारी

1. www.petsdiag.com पर संचालित ऑनलाइन स्टोर का प्रशासक और स्वामी Mineralco P.S.A. है, जिसका पंजीकृत कार्यालय Katowice, Poland (पता: ul. 11 Listopada 11, 40-387 Katowice) में स्थित है। कंपनी District Court Katowice – Wschód in Katowice, VIII Commercial Division of the National Court Register द्वारा संचालित National Court Register के उद्यमी रजिस्टर में KRS संख्या 0001074590, NIP 6342963590, REGON 383731860 के अंतर्गत पंजीकृत है तथा इसकी शेयर पूंजी PLN 158,900 है।
2. ये नियम एवं शर्तें ऑनलाइन स्टोर www.petsdiag.com के माध्यम से परीक्षण किट (e-kit) तथा उपर्युक्त परीक्षण परिणामों से संबंधित परामर्श सेवाओं की बिक्री की शर्तों को परिभाषित करती हैं। ये नियम उपभोक्ताओं के साथ-साथ उन संस्थाओं पर भी लागू होते हैं जो उपभोक्ता नहीं हैं, बल्कि 2 जुलाई 2004 के आर्थिक गतिविधि की स्वतंत्रता संबंधी अधिनियम (समेकित पाठ: Journal of Laws 2010 No. 220 item 1447, संशोधित रूप सहित) के अर्थ में उद्यमी हैं तथा अपनी व्यावसायिक गतिविधि के संबंध में इन वस्तुओं की खरीद करते हैं।
3. इन नियम एवं शर्तों के अनुभाग X तथा XII.1, XII.2, XII.3 और XII.4, जिनमें 30 मई 2014 के उपभोक्ता अधिकार अधिनियम (Journal of Laws of 24 June 2014, item 827) से उत्पन्न उपभोक्ता अधिकार शामिल हैं, उन संस्थाओं पर लागू नहीं होते जो उपभोक्ता नहीं हैं।
4. हालाँकि, शिकायत प्रस्तुत करने के नियमों तथा उन बिक्री अनुबंधों की समाप्ति की शर्तों के संबंध में, जो उपभोक्ता नहीं होने वाले उद्यमियों के साथ संपन्न किए गए हैं, इन नियम एवं शर्तों का अनुभाग XIII लागू होगा। ये नियम उपभोक्ताओं पर लागू नहीं होते।
5. आप www.petsdiag.com ऑनलाइन स्टोर के ग्राहक सेवा कार्यालय से निम्नलिखित ई-मेल पते पर संपर्क कर सकते हैं: office@petsdiag.com.
6. इन नियम एवं शर्तों के अनुसार ऑर्डर देने के लिए इन नियम एवं शर्तों को स्वीकार करना आवश्यक है।

II. परिभाषाएँ

1. बिक्री अनुबंध – वह अनुबंध जो Mineralco P.S.A. और ग्राहक के बीच ऑनलाइन स्टोर www.petsdiag.com के माध्यम से इन नियम एवं शर्तों में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार संपन्न किया जाता है।
2. उत्पाद – परीक्षण किट (e-kit), परीक्षण परिणाम, परामर्श या www.petsdiag.com ऑनलाइन स्टोर में उपलब्ध कोई अन्य उत्पाद।
3. डिलीवरी – विक्रेता द्वारा ग्राहक को ऑर्डर किए गए उत्पाद की आपूर्ति, जो बिक्री अनुबंध के आधार पर www.petsdiag.com ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से दिए गए आदेश के निष्पादन का भाग है। डिलीवरी बाहरी सेवा प्रदाताओं (Polish Post, कूरियर कंपनी) के माध्यम से की जाती है। ऑनलाइन परीक्षण किट (e-kit) के मामले में, डिलीवरी ग्राहक द्वारा ऑर्डर में दिए गए ई-मेल पते पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से की जाती है।
4. ग्राहक – ऑनलाइन स्टोर में उपलब्ध वस्तुओं का खरीदार। ग्राहक पूर्ण कानूनी क्षमता वाला प्राकृतिक व्यक्ति या कानूनी इकाई हो सकता है। ग्राहक उपभोक्ता भी हो सकता है या ऐसा गैर-उपभोक्ता उद्यमी भी, जो 2 जुलाई 2004 के आर्थिक गतिविधि की स्वतंत्रता संबंधी अधिनियम के अर्थ में अपनी व्यावसायिक गतिविधि के संबंध में वस्तुओं की खरीद करता है।
5. नियम एवं शर्तें – ये नियम एवं शर्तें, जो ग्राहक द्वारा www.petsdiag.com ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से ऑर्डर देने तथा विक्रेता द्वारा उनके निष्पादन के नियम निर्धारित करती हैं।
6. ऑनलाइन स्टोर – विक्रेता Mineralco P.S.A. द्वारा संचालित ऑनलाइन स्टोर, जो www.petsdiag.com पर उपलब्ध है।
7. विक्रेता – Mineralco P.S.A., जिसका पंजीकृत कार्यालय Katowice, ul. 11 Listopada 11, 40-387 Katowice में स्थित है। कंपनी District Court Katowice – Wschód in Katowice, VIII Commercial Division of the National Court Register द्वारा संचालित National Court Register के उद्यमी रजिस्टर में KRS संख्या 0001074590, NIP 6342963590, REGON 383731860 के अंतर्गत पंजीकृत है तथा इसकी शेयर पूंजी PLN 158,900 है।
8. वेबसाइट – विक्रेता द्वारा संचालित वेबसाइट www.petsdiag.com।
9. उत्पाद की सुपुर्दगी – यह उस समय मानी जाती है जब उत्पाद ग्राहक को वितरित कर दिया जाता है और ग्राहक उसे ऑर्डर में दिए गए ई-मेल पते पर इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी के माध्यम से प्राप्त कर लेता है, या ग्राहक अथवा उसके द्वारा अधिकृत किसी तृतीय पक्ष द्वारा विक्रेता के परिसर से सीधे प्राप्त कर लिया जाता है।

III. तकनीकी आवश्यकताएँ

1. ऑनलाइन स्टोर से खरीदारी करने के लिए ग्राहक के पास निम्नलिखित होना चाहिए:
   1. इंटरनेट से जुड़ा हुआ कंप्यूटर, टैबलेट या मोबाइल फ़ोन,
   2. इंटरनेट कनेक्शन (ब्रॉडबैंड कनेक्शन की अनुशंसा की जाती है),
   3. JavaScript सक्षम होने के साथ Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge या इनके समकक्ष का नवीनतम संस्करण वाला वेब ब्राउज़र,
   4. एक सक्रिय ई-मेल खाता।

IV. ऑर्डर देना

1. ऑनलाइन स्टोर www.petsdiag.com की वेबसाइट पर प्रदान की गई जानकारी 23 अप्रैल 1964 के सिविल कोड (Journal of Laws 1964 No. 16 item 93, संशोधित रूप सहित) के अर्थ में कोई प्रस्ताव (Offer) नहीं है। यह जानकारी ग्राहकों को प्रस्ताव प्रस्तुत करने के लिए आमंत्रण है। इसलिए, केवल ग्राहक द्वारा ऑर्डर देना बिक्री अनुबंध संपन्न करने के लिए पर्याप्त नहीं है। ऑर्डर प्रक्रिया पूरी करके ग्राहक उत्पाद खरीदने का प्रस्ताव प्रस्तुत करता है। दूरस्थ बिक्री अनुबंध उस समय संपन्न माना जाता है जब ग्राहक को इन नियम एवं शर्तों के अनुभाग IV.7 में वर्णित तरीके से ऑनलाइन स्टोर द्वारा ऑर्डर स्वीकृति की पुष्टि प्राप्त होती है।
2. बिक्री अनुबंध की शर्तें इन नियम एवं शर्तों, लागू कानूनों, जिनमें 23 अप्रैल 1964 का सिविल कोड (Journal of Laws No. 16, item 93, संशोधित रूप सहित), 18 जुलाई 2002 का इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं के प्रावधान संबंधी अधिनियम (Journal of Laws 2002, No. 144, item 1204, संशोधित रूप सहित), ऑर्डर देने के संबंध में ग्राहक और ऑनलाइन स्टोर के बीच किए गए किसी भी व्यक्तिगत समझौते तथा उपभोक्ताओं के लिए 30 मई 2014 के उपभोक्ता अधिकार अधिनियम (Journal of Laws of 24 June 2014, item 827) द्वारा निर्धारित होती हैं।
3. ऑर्डर वर्ष भर, सप्ताह के सातों दिन, चौबीसों घंटे ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से दिए जा सकते हैं। सार्वजनिक अवकाश या गैर-कार्य दिवसों पर दिए गए ऑर्डर अगले कार्य दिवस पर प्राप्ति के क्रम में संसाधित किए जाएंगे।
4. ऑनलाइन स्टोर में उपलब्ध उत्पादों को देखने के लिए ग्राहक को https://www.petsdiag.com/en/shop/ पर जाना होगा। ऑनलाइन स्टोर में प्रवेश करने के बाद ग्राहक उपलब्ध किसी भी उत्पाद का चयन कर सकता है। ग्राहक उत्पाद चुनता है, ऑर्डर फ़ॉर्म पूरा करता है और चयनित उत्पाद खरीदने का निर्णय लेने के बाद ऑर्डर की पुष्टि करता है।
5. ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से ऑर्डर देने के लिए ऑर्डर फ़ॉर्म में ग्राहक की जानकारी प्रदान करना आवश्यक है।
6. जिन ऑर्डरों के संबंध में कोई संदेह होगा, उनकी ऑनलाइन स्टोर के कर्मचारियों द्वारा पुष्टि की जाएगी। सत्यापन प्रक्रिया के बारे में ग्राहक को ई-मेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा। यदि ग्राहक ऑर्डर का विवरण पुष्टि नहीं करता है, तो ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा।
7. ऑनलाइन स्टोर द्वारा ऑर्डर स्वीकार किए जाने और उसकी प्रक्रिया प्रारंभ होने की पुष्टि ग्राहक को ऑर्डर फ़ॉर्म में दिए गए ई-मेल पते पर पुष्टि संदेश भेजकर की जाती है।
8. ऑर्डर देते समय ग्राहक वेबसाइट पर संबंधित चेकबॉक्स का चयन करके पुष्टि करता है कि उसने इन नियम एवं शर्तों को पढ़ लिया है और उन्हें स्वीकार करता है।
9. विक्रेता बिक्री दस्तावेज़ जारी करता है, जो रसीद (Receipt) या VAT चालान (VAT Invoice) हो सकता है।

V. डिलीवरी की शर्तें

1. ग्राहक निम्नलिखित डिलीवरी विधि का चयन कर सकता है:
   1. ऑर्डर के दौरान ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए ई-मेल पते पर इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी (ऑनलाइन परीक्षण किट (e-kit) पर लागू)।
2. ऑनलाइन परीक्षण किट (e-kit) की डिलीवरी विक्रेता के खाते में भुगतान प्राप्त होने के बाद, ग्राहक द्वारा ऑर्डर में दिए गए ई-मेल पते पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से की जाती है।
3. इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी सामान्यतः भुगतान की पुष्टि के बाद यथाशीघ्र की जाती है, किंतु ऑर्डर दिए जाने की तिथि से अधिकतम 30 दिनों के भीतर। उत्पाद ग्राहक के ई-मेल पते पर सफलतापूर्वक भेजे जाने के समय डिलीवरी पूर्ण मानी जाएगी।

VI. भुगतान के तरीके

ग्राहक ऑनलाइन स्टोर में उपलब्ध इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियों का उपयोग कर सकते हैं।

VII. मूल्य और डिलीवरी लागत

1. सभी मूल्य अमेरिकी डॉलर (USD) में प्रदर्शित किए जाते हैं और लागू करों को शामिल करते हैं। ऑनलाइन परीक्षण किट (e-kit) की ई-मेल द्वारा इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी निःशुल्क है। यदि कोई अतिरिक्त शुल्क लागू होता है, तो उसकी जानकारी ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट पर प्रदान की जाएगी।
2. ऑर्डर दिए जाने के समय प्रदर्शित मूल्य बाध्यकारी होंगे।
3. विक्रेता को मूल्य और प्रचार प्रस्तावों में परिवर्तन करने का अधिकार है। ऐसे परिवर्तन पहले से दिए गए ऑर्डरों को प्रभावित नहीं करेंगे।

VIII. छूट

जिन ग्राहकों के पास पार्टनर कोड है, वे विशेष छूट प्राप्त कर सकते हैं। प्रचारात्मक (प्रमोशनल) ऑफ़र वाले उत्पादों पर पार्टनर छूट लागू नहीं होगी।

IX. व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा, कुकीज़ और न्यूज़लेटर

1. आपके व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक विक्रेता है (Mineralco P.S.A., जिसका पंजीकृत कार्यालय Katowice, Poland, ul. 11 Listopada 11, 40-387 में स्थित है)।
2. व्यक्तिगत डेटा से संबंधित मामलों में संपर्क ई-मेल द्वारा किया जा सकता है: iod@petsdiag.com.
3. व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:
   1. petsdiag.com स्टोर में दिए गए ऑर्डरों का प्रसंस्करण और निष्पादन,
   2. petsdiag.com पर उपयोगकर्ता खाता बनाना और उसका प्रबंधन,
   3. मार्केटिंग संदेश, जिनमें न्यूज़लेटर भी शामिल हैं, भेजना (आपकी सहमति से)।
4. प्रसंस्कृत डेटा के प्रकार के आधार पर, व्यक्तिगत डेटा के प्राप्तकर्ताओं में निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान करने वाले संस्थान शामिल हो सकते हैं:
   1. होस्टिंग सेवाएँ – ऑर्डर प्रसंस्करण, खाता प्रबंधन और संचार के लिए,
   2. आईटी सेवाएँ – उपयोगकर्ता खातों के प्रबंधन के लिए,
   3. न्यूज़लेटर सेवाएँ – मार्केटिंग संचार के लिए,
   4. लेखा सेवाएँ – ऑर्डर प्रसंस्करण के लिए।
5. व्यक्तिगत डेटा का स्थानांतरण लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुरूप किया जाता है।
6. डेटा संरक्षण अवधि:
   1. खाता हटाने के अनुरोध के बाद, खाता संबंधी डेटा लागू कर एवं लेखा नियमों के अनुसार आवश्यक अवधि तक सुरक्षित रखा जाएगा,
   2. न्यूज़लेटर संबंधी डेटा सदस्यता समाप्त होने के बाद हटा दिया जाएगा,
   3. पत्राचार संबंधी डेटा अधिकतम 5 वर्षों तक या कानूनी दावों के लिए आवश्यक अवधि तक सुरक्षित रखा जाएगा।
7. ग्राहक को अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसमें संशोधन कराने, उसे हटाने, उसके प्रसंस्करण को सीमित करने, डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करने, प्रसंस्करण का विरोध करने तथा जहाँ लागू हो वहाँ अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार हो सकता है।
8. ग्राहक के निवास देश या राज्य के आधार पर, लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अंतर्गत अतिरिक्त गोपनीयता अधिकार भी लागू हो सकते हैं।
9. व्यक्तिगत डेटा प्रदान करना स्वैच्छिक है, लेकिन उपयोगकर्ता खाता बनाने और ऑर्डर संसाधित करने के लिए आवश्यक हो सकता है।
10. जो ग्राहक न्यूज़लेटर की सदस्यता लेते हैं:
    1. मार्केटिंग और प्रचार संबंधी ई-मेल प्राप्त करने के लिए सहमत होते हैं,
    2. मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए अपने डेटा के प्रसंस्करण की सहमति देते हैं,
    3. प्रत्येक ई-मेल में दिए गए लिंक के माध्यम से किसी भी समय सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
11. वेबसाइट के संचालन, ट्रैफ़िक विश्लेषण तथा सामग्री और विज्ञापनों के वैयक्तिकरण के लिए कुकीज़ का उपयोग किया जाता है। उपयोगकर्ता अपने ब्राउज़र में कुकीज़ को निष्क्रिय कर सकते हैं, जिससे वेबसाइट की कुछ कार्यक्षमताएँ प्रभावित हो सकती हैं। अधिक जानकारी के लिए गोपनीयता नीति देखें।

X. बिक्री अनुबंध से वापसी (उपभोक्ता)

1. ग्राहक को बिना कोई कारण बताए बिक्री अनुबंध से 14 (चौदह) दिनों के भीतर लिखित घोषणा प्रस्तुत करके वापस हटने का अधिकार है।
2. वापसी की अवधि उस दिन से 14 दिनों के बाद समाप्त होती है जिस दिन ग्राहक उत्पाद प्राप्त करता है, अथवा इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी के मामले में उस दिन से जिस दिन उत्पाद ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए ई-मेल पते पर भेज दिया जाता है।
3. वापसी के अधिकार का उपयोग करने के लिए ग्राहक को वापसी अवधि समाप्त होने से पहले ई-मेल या लिखित रूप में विक्रेता को अपने निर्णय की सूचना देनी चाहिए।

XI. उत्पाद विवरण

विक्रेता घोषणा करता है कि उत्पादों के विवरण सटीक हैं और उनकी वास्तविक विशेषताओं एवं स्थिति को सही रूप से दर्शाते हैं।

XII. शिकायतें (उपभोक्ता)

1. यदि उत्पाद की डिलीवरी के 24 महीनों के भीतर यह पाया जाता है कि उत्पाद बिक्री अनुबंध के अनुरूप नहीं है, तो विक्रेता समस्या के समाधान के लिए उपयुक्त कदम उठाएगा।
2. यदि उत्पाद डिलीवरी के समय बिक्री अनुबंध के अनुरूप नहीं था, तो उसकी जिम्मेदारी विक्रेता की होगी।
3. ग्राहक को समस्या का पता चलने के 2 महीनों के भीतर विक्रेता को उत्पाद की असंगति के बारे में सूचित करना चाहिए।
4. शिकायत प्राप्त होने की तिथि से 14 दिनों के भीतर विक्रेता द्वारा उसका निपटारा किया जाएगा।
5. परिस्थितियों के अनुसार ग्राहक को उत्पाद के प्रतिस्थापन, दोष के सुधार, मूल्य में कमी या धनवापसी का अधिकार प्राप्त हो सकता है।

XIII. गैर-उपभोक्ताओं के लिए दायित्व

1. गैर-उपभोक्ता ग्राहकों पर सामान्य वारंटी संबंधी प्रावधान लागू होंगे।
2. दावों की सूचना 7 दिनों के भीतर दी जानी चाहिए।
3. विक्रेता की जिम्मेदारी केवल वास्तविक क्षति तक सीमित होगी।
4. लागू कानूनी प्रावधानों के अनुसार कार्यवाही की जाएगी।
5. सामान्य कानून के प्रावधान लागू होंगे।
6. जहाँ लागू हो, संबंधित अपवाद लागू होंगे।

XIV. अंतिम प्रावधान

1. विक्रेता को इन नियम एवं शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित है। संशोधित संस्करण प्रकाशित किए जाने के 7 दिनों बाद प्रभावी होगा।
2. विवादों का समाधान आपसी सहमति से या सक्षम न्यायालय के समक्ष किया जाएगा।
3. उपभोक्ता उपभोक्ता संरक्षण संस्थाओं से सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
4. वैकल्पिक विवाद समाधान (Alternative Dispute Resolution) की विधियाँ उपलब्ध हैं।
5. इन नियम एवं शर्तों पर पोलैंड का कानून लागू होगा।